FAQ – Domande frequenti

Per confermare il tuo acquisto su www.cusciniecuscini.com dovrai procedere al pagamento dell’importo totale scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento al momento della conferma dell’ordine.

Pagamento sicuro tramite carta di credito su circuito PayPal
Effettua il pagamento dei prodotti scelti con carte di credito su circuito VISA, Mastercard e PostePay. Questa operazione avviene nelle pagine web del sistema di pagamento PayPal dove potrai inserire i dati della tua carta di credito in totale sicurezza.
Nel caso tu possieda un account PayPal è possibile pagare gli acquisti utilizzando questo metodo di pagamento. Associando al proprio conto PayPal una carta di credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo online, potrai pagare velocemente, indicando indirizzo e-mail e password dell’account PayPal, senza dover ricordarti gli estremi della carta di credito. La registrazione è gratuita (www.paypal.it) e veloce; è necessario soltanto un indirizzo e-mail, che verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione eseguita.

Bonifico bancario anticipato
È possibile effettuare pagamenti anche con bonifico bancario anticipato.
Coordinate Bancarie: SPAZIO NOTTE DI Mantovani Alessia Elena
Istituto Bancario Banca di Asti
IBAN: IT52 N060 8501 0010 0000 0022 563
BIC: CASRIT22
Un ordine pagato con bonifico ha tempi di consegna più elevati in quanto ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per accertare l’accredito. La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell’evasione dell’ordine.
Appena riceveremo il pagamento prepareremo la tua spedizione. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni dalla data dell’ordine, altrimenti il tuo ordine sarà annullato.

Pagamento tramite Contrassegno
Supplemento: euro 4,99
Mezzo di pagamento valido per ordini inferiori a 500 €. L’importo dell’acquisto potrà essere saldato direttamente al corriere tramite contanti. Poiché il corriere non può erogare resto il cliente dovrà preparare l’importo esatto dell’ordine. Il corriere non potrà altrimenti consegnare la merce che verrà messa in giacenza.

I prodotti acquistati su wwwcusciniecuscini.com saranno spediti in tutta Italia e altre zone, entro 10 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine (tempo tecnico di approvvigionamento in casi di mancata disponibilità a magazzino).

La spedizione ha un costo di € 10,00 per l’Italia, esclusa la zona Venezia Lido per la quale la spedizione ha un costo di € 25,00.

La spedizione verso Paesi Esteri ha un costo variabile da € 20,00 a € 25,00 e sarà mostrato nel carrello durante il checkout in fase di acquisto.

La spedizione dei nostri prodotti può essere effettuata in tutta Italia e in Europa.

Certamente, in fase di acquisto puoi selezionare il “Ritiro in Sede” per poter ritirare il tuo acquisto senza costi di spedizione aggiuntivi.

Potrai ritirare il tuo ordine presso il nostro punto vendita:

Cuscini & Cuscini
Corso Alcide De Gasperi n.55/e
Torino

Si, l’acquisto di un materasso, guanciale o rete prevede una detrazione IRPEF del 19% nel caso in cui i prodotti siano certificati come dispositivi medici di classe 1, provvisti quindi del marchio CE e delle caratteristiche di cui al Regolamento (UE) 2017/745 in materia di Dispositivi Medici.

In questo caso, ti consegneremo al momento dell’acquisto la seguente documentazione:

• Fattura indicante il prodotto, la dicitura marcatura CE e il numero dispositivo medico
• Documentazione attestante la presenza di marcatura CE,  di conseguenza, la conformità ai requisiti europei.

Per avere la detrazione è necessario effettuare i pagamenti con bonifico o carta di debito o credito o finanziamento.

Per usufruire dell’Iva agevolata al 4% dovrai inviarci la documentazione e il certificato di Attribuzione della disabilità completo in tutte le sue parti, relativo alla persona portatrice di handicap con allegato carta d’identità e tessera sanitaria.

Una volta verificata l’idoneità della documentazione, emetteremo una fattura con Iva agevolata al 4% intestata alla persona con disabilità.

Puoi usufruire della Detrazione Fiscale per Bonus Mobili per tutto il 2021 se la tua casa è oggetto di ristrutturazione. In questo caso, l’acquisto di arredi tra cui rete e materasso rientra nella detrazione del 50%, su una spesa massima di 10.000 euro per unità immobiliare.

I documenti da presentare sono:
– l’attestazione del pagamento (ricevuta del bonifico, ricevuta di avvenuta transazione, per i pagamenti con carta di credito o di debito, documentazione di addebito sul conto corrente)
– le fatture di acquisto dei beni, riportanti la natura, la qualità e la quantità dei beni e dei servizi acquisiti.

Per accedere al bonus è necessario effettuare i pagamenti con bonifico o carta di debito o credito.

Certamente! Puoi provare il prodotto acquistato e se non ti soddisfa puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di acquisto, completo dell’imballo integro e dei documenti di viaggio, pagando esclusivamente le spese di spedizione per il reso. Il nostro ente qualitativo effettuerà la verifica di idoneità e, ad approvazione avvenuta, verrà emesso il reso dell’importo pagato ad esclusione delle spese di spedizione.

Ti basterà inviarci una mail all’indirizzo: info@cusciniecuscini.com , specificando nell’oggetto la tua richiesta. Il nostro team responsabile dell’assistenza clienti risponderà il prima possibile, indicandoti la procedura corretta da seguire a fronte della tua richiesta.

Se il prodotto che hai ricevuto risulta in qualche modo difettoso, inviaci una segnalazione all’indirizzo: info@cusciniecuscini.com specificando il problema riscontrato e il numero del lotto indicato sul contenitore del prodotto.
Allega eventualmente foto o video che evidenzino il problema.
Valuteremo la tipologia del difetto per poter predisporre la sostituzione o suggerirti una soluzione.
Non dimenticare di comunicarci il tuo numero di ordine.